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Privacidad

Política de privacidad de SARL CLAR EUROPE

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.clae.eu (el “Sitio”).

Valoramos a nuestros clientes y queremos hacer que comprar en línea sea lo más cómodo y seguro posible. Hemos tomado todas las precauciones para salvaguardar su información financiera. Sus números de tarjeta de crédito están encriptados durante el tránsito utilizando el estándar de la industria Secure Sockets Layer (SSL). Además, sus números de tarjeta de crédito están encriptados y almacenados en nuestra red aislada, protegiéndolos contra robos o compromisos internos. Este sistema proporciona un comercio electrónico seguro y confiable.

Además, para mayor seguridad, si nuestro equipo de servicio al cliente sospecha que algo no está correcto con su pedido y/o su tarjeta de crédito, se pondrán en contacto con usted y obtendrán autorización por voz de su parte.

  

Información personal que recopilamos

Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies que están instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el Sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o productos que visualizas, qué sitios web o términos de búsqueda te remitieron al Sitio e información sobre cómo interactúas con el Sitio. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como 'Información del Dispositivo'.

Recopilamos información del dispositivo utilizando las siguientes tecnologías:

    - Las "cookies" son archivos de datos que se colocan en su dispositivo o computadora y a menudo incluyen un identificador único anónimo. Para obtener más información sobre las cookies y cómo desactivarlas, visite http://www.allaboutcookies.org.

    - Los archivos de registro registran las acciones que ocurren en el Sitio, y recopilan datos que incluyen su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida y marcas de fecha/hora.

    - Los 'web beacons', 'etiquetas' y 'píxeles' son archivos electrónicos utilizados para registrar información sobre cómo navegas por el Sitio.

Además, cuando realizas una compra o intentas realizar una compra a través del Sitio, recopilamos cierta información de ti, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos los números de tarjeta de crédito, PayPal, Google Pay o información de pago de Apple Pay), dirección de correo electrónico y número de teléfono. Nos referimos a esta información como 'Información de Pedido'. 

Al suscribirte a nuestro boletín: Nuestro boletín es un servicio opcional para nuestros clientes y los visitantes de nuestro sitio. Este boletín proporciona promociones de productos y otros anuncios especiales. Se requiere tu dirección de correo electrónico y nombre específicos. Al optar por ello, aceptas compartir información personal con terceros que utilizamos para marketing. Esperamos que encuentres nuestro boletín tanto agradable como gratificante a través de nuestras ofertas especiales también.

Podemos utilizar páginas de redes sociales de acceso público, páginas de reseñas de productos u otros medios similares. Tenga en cuenta que cuando comparta información personal en cualquier área pública de estos servicios o en cualquier sitio público operado por terceros, este contenido se considera 'público' y no puede estar sujeto a las protecciones proporcionadas por nuestra política de privacidad.

Cuando hablamos de “Información Personal” en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del Dispositivo como a la Información del Pedido.

 

¿Cómo utilizamos tu información personal?

Utilizamos la Información de Pedido que recopilamos generalmente para cumplir con cualquier pedido realizado a través del Sitio (incluyendo el procesamiento de su información de pago, la organización del envío y la entrega de facturas y/o confirmaciones de pedido). Además, utilizamos esta Información de Pedido para: 
- Comunicarse contigo; 
- Revisar nuestros pedidos en busca de posibles riesgos o fraudes; y 
- Cuando esté en línea con las preferencias que ha compartido con nosotros, le proporcionaremos información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios. 

Utilizamos la Información del Dispositivo que recopilamos para ayudarnos a detectar posibles riesgos y fraudes (en particular, su dirección IP), y de manera más general para mejorar y optimizar nuestro Sitio (por ejemplo, generando análisis sobre cómo nuestros clientes navegan e interactúan con el Sitio, y para evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y publicidad). 

 

Compartir tu información personal

Compartimos tu Información Personal con terceros para ayudarnos a utilizar tu Información Personal, tal como se describe anteriormente. Por ejemplo, utilizamos Shopify para alimentar nuestra tienda en línea--puedes leer más sobre cómo Shopify utiliza tu Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. También utilizamos Google Analytics para ayudarnos a comprender cómo nuestros clientes utilizan el Sitio -- puedes leer más sobre cómo Google utiliza tu Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. También puedes optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

Podemos compartir tu información personal, como la información de pedido y la información del dispositivo, con ciertos terceros para promocionar nuestros productos mediante remarketing específico o publicidad dirigida.

Finalmente, también podemos compartir su Información Personal para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a una citación, orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos, o para proteger nuestros derechos de otra manera. 

 

Publicidad conductual

Como se describe arriba, utilizamos su Información Personal para proporcionarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida utilizando los enlaces a continuación: 

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

- Enviando correos electrónicos de Klaviyo: https://clae.us10.list-manage.com/unsubscribe/post

Además, puedes optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión voluntaria de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/. 

 

No rastrear

Tenga en cuenta que no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro sitio cuando detectamos una señal de No rastrear de su navegador.

 

Tus derechos

Si eres residente europeo, tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que se corrija, actualice o elimine tu información personal. Si deseas ejercer este derecho, contáctanos a través de la información de contacto aquí.

Además, si eres residente europeo, te informamos que estamos procesando tu información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo (por ejemplo, si realizas un pedido a través del Sitio), o de lo contrario, para perseguir nuestros legítimos intereses comerciales mencionados anteriormente. Además, ten en cuenta que tu información será transferida fuera de Europa, incluyendo a Canadá y Estados Unidos. 

 

Retención de datos        

Cuando realices un pedido a través del Sitio, mantendremos tu Información de Pedido en nuestros registros a menos que nos pidas eliminar esta información.

 

Menores

El sitio no está destinado a personas menores de 18 años. Cualquier persona menor de 18 años debe tener el permiso de sus padres o tutores para realizar un pedido. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de 18 años que puedan visitar nuestra tienda.

 

Cambios

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias.

 

Contáctenos

Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, si tiene preguntas o si desea presentar una queja, contáctenos por correo electrónico a contact@clae.com o por correo utilizando los detalles proporcionados a continuación:

 

CLAE EUROPE SARL, 100 Avenue de l'Adour, Olatu Leku, Anglet, 64600, Francia