Confidentialité

Politique de confidentialité de la SARL CLAR EUROPE

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur www.clae.eu (le « Site »).

Nous apprécions nos clients et souhaitons rendre les achats en ligne aussi confortables et sûrs que possible. Nous avons pris toutes les précautions pour protéger vos informations financières. Vos numéros de carte de crédit sont cryptés pendant leur transit à l'aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer) standard de l'industrie. De plus, vos numéros de carte de crédit sont cryptés et stockés sur notre réseau isolé, les protégeant ainsi du vol ou de la compromission interne. Ce système offre un commerce électronique sûr et fiable.

De plus, pour plus de sécurité, si notre équipe du service client soupçonne que quelque chose ne va pas avec votre commande et/ou votre carte de crédit, elle vous contactera et obtiendra une autorisation vocale de votre part.

  

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez le site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages Web individuelles ou les produits que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé au site et des informations sur la façon dont vous interagissez avec le site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement les « informations sur l'appareil ».

Nous recueillons des informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

    - Les « cookies » sont des fichiers de données qui sont placés sur votre appareil ou votre ordinateur et qui incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org.

    - Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur de services Internet, les pages de renvoi/sortie et les horodatages.

    - Les « balises Web », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations relatives à votre navigation sur le Site.

De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, PayPal, Google Pay ou Apple Pay). informations) adresse e-mail et numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « Informations sur la commande ». 

Lors de votre inscription à notre newsletter : Notre newsletter est un service optionnel pour nos clients et les visiteurs de notre site. Cette newsletter propose des promotions de produits et d'autres annonces spéciales. Votre adresse e-mail et votre nom spécifiques sont requis. En vous inscrivant, vous acceptez de partager les informations personnelles avec des tiers que nous utilisons à des fins de marketing. Nous espérons que vous trouverez notre newsletter à la fois agréable et enrichissante grâce à nos offres spéciales.

Nous pouvons utiliser des pages de réseaux sociaux accessibles au public, des pages d'évaluation de produits ou des médias similaires. Veuillez noter que lorsque vous partagez des informations personnelles sur un espace public de ces services ou sur des sites publics exploités par des tiers, ce contenu est considéré comme « public » et ne peut être soumis aux protections fournies par notre politique de confidentialité.

Lorsque nous parlons d'"informations personnelles" dans cette politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur l'appareil et d'informations sur la commande.

 

Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons généralement les informations de commande que nous collectons pour exécuter toutes les commandes passées via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande). De plus, nous utilisons ces informations de commande pour : 
- Communiquer avec toi; 
- Filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ; et 
- Lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services. 

Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques potentiels et les fraudes (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le Site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires). 

 

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy. Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. 

Nous pouvons partager vos informations personnelles telles que les informations de commande et les informations sur l'appareil avec certains tiers afin de promouvoir nos produits à l'aide d'un remarketing spécifique ou d'une publicité ciblée.

Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits. 

 

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous : 

- Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

- Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous

- Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

- Emailing Klaviyo : https://clae.us10.list-manage.com/unsubscribe/post

De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/. 

 

Ne pas suivre

Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données et les pratiques d'utilisation de notre site lorsque nous voyons un signal Ne pas suivre de votre navigateur.

 

Tes droits

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ici.

De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis. 

 

La conservation des données        

Lorsque vous passez une commande sur le site, nous conserverons vos informations de commande pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.

 

Mineurs

Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Toute personne de moins de 18 ans doit avoir l’autorisation de son parent ou tuteur pour commander. Nous ne collectons pas intentionnellement des informations auprès de personnes de moins de 18 ans susceptibles de visiter notre magasin.

 

Changements

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

 

Contactez-nous

Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à contact@clae.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :

 

CLAE EUROPE SARL, 100 Avenue de l'Adour, Olatu Leku, Anglet, 64600, France