ELLINGTON TEXTILE ESSENTIALS

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Dans le cadre d’un échange : 

Veuillez vous rendre sur notre portail de retour et suivre les étapes.

Veuillez fournir la référence des articles souhaités (nom, couleur et taille). L'article souhaité doit être disponible sur la boutique en ligne.

L'article vous sera réservé pendant 30 jours pendant que votre commande initiale est retournée, l'article réservé vous sera expédié dès réception de votre commande retournée.

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Si le prix de l'article souhaité est inférieur au montant de la commande initiale, la différence de prix sera remboursée sur votre commande initiale.
Si le prix de l'article souhaité est supérieur au montant de la commande initiale, la différence de prix sera facturée par une facture électronique envoyée par e-mail.

Dans le cadre d’un remboursement :

Veuillez consulter notre portail de retour et suivre les étapes.
Les remboursements seront traités sur la forme originale de paiement une fois que votre retour aura été reçu par notre équipe de l'entrepôt.
Le remboursement peut prendre jusqu'à 4 jours ouvrables pour atteindre votre compte bancaire. 

Vous voulez retourner votre commande ? Voici la démarche à suivre:

1. Rendez-vous sur notre portail de retour avec votre numéro de commande (référence client sur le bordereau d'envoi, commence par un #) et l'adresse email utilisée lors de la commande.
2. Vous recevrez alors des instructions de retour par e-mail.
3.Suivez les étapes et le processus jusqu'à l'envoi de votre retour à notre centre de retour.
4.Vous recevrez un e-mail lorsque l'échange ou le remboursement aura été effectué.

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